Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Орловская городская газета, 5 сентября 2014 г.

Как страхуют, так и штрафуют

Прокуратура заводит дела на страховщиков, навязывающих клиентам дополнительные услуги

846 просмотров

Это делают все

Признаться, к очередному продлению срока действия полиса ОСАГО я отнесся, как всегда, легкомысленно. В офисе назвали сумму, я ее отплатил, «вот тут и тут» расписался. Только уже дома, изучив тщательнее полученные бумаги, обнаружил, что, оказывается, застраховал себе еще и жизнь, и здоровье. Хотя об этом автостраховщиков не просил и никто меня о такой дополнительной услуге не предупредил. Но сумма в 500 рублей не стоила того, чтобы трепать даже застрахованные нервы, и я махнул на все рукой, решив, что впредь буду внимательней.
С моего родственника в Орловском районе при оформлении полиса ОСАГО содрали за «жизнь и здоровье» сумму вдвое большую, объяснив, что без этого нельзя, потому что так делают во всех страховых компаниях, да ему еще крупно повезло, поскольку в сельском районе очень большая скидка. Он тоже посчитал, что спорить — себе дороже. Тем более что действительно молва шла повсюду: не согласишься на допуслугу, останешься без полиса ОСАГО. Окажется, что бланки кончились. Да и вашу машину перед страховкой надо осмотреть, а эксперт занят на два месяца вперед.
Страховщики знают больное место автомобилиста. В соответствии со ст. 12.37 КоАП РФ, езда без полиса ОСАГО обернется штрафом в 500 рублей, если водитель забыл его дома или передал управление лицу, не вписанному в документ. Если же полис ОСАГО просрочен или отсутствует, придется заплатить 800 рублей. Кроме того, предусматривается снятие госномеров с автомобиля. Если страховка сразу после этого не оформлена, водитель может быть оштрафован на пять тысяч рублей либо лишен прав на срок от одного до трех месяцев. Сто раз подумаешь: бодаться со страховщиком или нет?
Можно, конечно, после оформления полиса пойти и куда-то «настучать», но попробуй докажи, что ты не сам просил допуслугу: нужна хотя бы зарегистрированная копия претензии, диктофонная запись...
Сами страховщики объясняют свои действия на страховом рынке предстоящим вступлением в силу новых правил автострахования. По новому закону, с 1 октября 2014 года лимит выплат по ущербу имущества в ДТП увеличится со 120 тысяч рублей до 400 тысяч, а с 1 апреля 2015-го — по жизни и здоровью со 160 тысяч до 500. Между тем, стоимость полиса ОСАГО при этом вырастет не на 40 %, как считают справедливым страховые компании, а только на 24. Поэтому сейчас сотрудникам ставят задачу по максимуму сократить выдачу полисов ОСАГО по действующим тарифам хотя бы до октября. Только причем здесь потребитель?

Идите в суд, идите в банк

Сначала проблему признали в территориальном управлении Роспотребнадзора, распространив официальное разъяснение, что делать потребителям при отказе страховой компании в заключении договора ОСАГО. Причем разъяснения были опубликованы на сайте ведомства дважды. В одном тексте управление рекомендовало автовладельцам по фактам отказа страховщиков заключить с ними договор ОСАГО направлять обращения в Центральный банк РФ или его региональные подразделения, осуществляющие полномочия по страховому надзору. В другом — предложено требовать от страховщика письменно мотивированный отказ, с которым можно обратиться в суд.
Сам же Роспотребнадзор от проблемы как бы отстранился, уведомив, что «непосредственное решение вопросов, связанных с исполнением гражданами их законной обязанности заключить договор ОСАГО», в сферу деятельности управления не входит и, соответственно, не является субъектом проверки в рамках госконтроля (надзора). Однако в одном из разъяснений все же есть и такой абзац: «...гражданину имеет смысл направлять мотивированное обращение в Управление лишь тогда, когда суть его претензий касается не заключения договора ОСАГО как такового, а попыток страховщика к уже заключенному договору ОСАГО навязать заключение других возмездных сделок, в частности, договоров добровольного страхования КАСКО и т.п.». Но ведь именно на то «т.п.» в основном и жалуются автовладельцы!

Первые результаты

Тем временем вал жалоб в различные инстанции, видимо, только нарастал, и деятельностью страховых компаний заинтересовалась прокуратура региона. — В ходе работы по поступающим обращениям граждан, — рассказала старший помощник прокурора Орловской области Елена Сёмина, — выявлен ряд фактов навязывания клиентам представителями страховых организаций дополнительных пакетов услуг, включающих в себя страхование жизни или здоровья от несчастных случаев.
Так, к административной ответственности в виде штрафа привлечен менеджер филиала ООО «Росгосстрах», который отказался оформлять страховой полис ОСАГО якобы в связи с отсутствием соответствующих бланков после того, как граждане не согласились приобретать дополнительный пакет «Фортуна-Авто», включающий в себя страхование жизни или здоровья от несчастных случаев.
При этом проверки показали, что страховщики не размещали в офисах своих компаний достоверную информацию об оказываемых услугах.
Всего по результатам проверок внесено восемь представлений, объявлено три предостережения, возбуждено 15 дел об административных правонарушениях, по результатам рассмотрения которых четверо привлечены к ответственности.
Рассмотрение остальных актов прокурорского реагирования находится на контроле органов прокуратуры.

Проверки продолжатся

В прокуратуре области поясняют: Согласно действующему законодательству условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров, работ или услуг обязательным приобретением иных товаров, работ или услуг.
За указанные нарушения КоАП РФ (ч. 1 ст. 14.4) предполагает наложение штрафа на граждан в размере до двух тысяч рублей; на должностных лиц — до десяти тысяч; на лиц, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, — до 20 тысяч; на юридических лиц — до 30 тысяч рублей. Повторное совершение такого же правонарушения резко увеличивает суммы штрафов. Для юридических лиц, например, она может достигать 50 тысяч рублей с конфискацией предметов административного правонарушения либо без таковой. Как сообщают в облпрокуратуре, работа по осуществлению надзора за исполнением требований законодательства о защите прав потребителей продолжится.

Борис МУТАФ

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ООО 8592 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36118

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »